adresse du SAV 11

Bonjour,

L'adresse du SAV c'est bien : sav@black-book-editions.fr?

Merci

Aux dernières nouvelles oui

merci!

Bonjour,

Je déterre ce fil pour signaler que j'ai contacté le SAV pour retarder l'envoi d'un colis de PP en raison de mon absence, et comme la dernière fois que je les ai contacté, j'ai reçu une réponse rapide et efficace.

Bref, un SAV au top ! Merci ++

Bonjour;

Et moi je redéterre ce sujet, afin de savoir en moyenne quel est leur temps de réponse? Car j'ai eu un souci lors de la réception de mon dernier colis, et je n'ai pour le moment aucun retour à mon email....

Merci

Perso, jamais moins de 24h

J'en suis à 48h, je vais attendre encore, pas de souci, c'est juste que je ne sais même pas s'ils l'ont eu. La plupart des µSAV envoit généralement un email automatique stipulant que" votre demande à été prit en compte nous revenons vers vous dans les plus bref délais...."

Voilà presque une semaine que j'ai écrit au SAV et aucun retour de leur part....

Tu peux retenter éventuellement? Des fois que tu sois tombé dans les limbes des spams.
Sinon il est également possible de les contacter par MP depuis le forum.

A qui écrire en MP?

Au SAV tout simplement.

Tu vas dans messagerie -> créer une conversation.

Et dans la fenêtre "Tapez le pseudo du destinataire", par défaut on te propose "SAV BlackBook éditions".