Impossible de payer ma commande et bibliothèque vide 6

Bonjour,

J'aurais deux questions concernant mes achats.

Question n°1 :

J'ai voulu acheter la boite d'initiation Elfes en version PDF (10€) ainsi que les fiches des personnages Nains et Elfes (gratuites) mais ma commande ne peut aboutir : ma carte bancaire semble être refusée par le site de paiement, et je ne vois pas de moyen de revenir sur cette commande. Est-elle annulée ? Si non, que dois-je faire pour remédier à la situation ?

(Je précise que ma carte bancaire est valide et me sert pour mes achats au quotidien)

Question n°2 :

J'ai lancé une autre commande avec uniquement les PDF gratuits des personnages Nains et Elfes. La commande est terminée (je n'avais rien à payer) et l'interface me précise que je dois chercher mes PDF dans ma bibliothèque. Malheureusement, celle-ci reste vide. Comment puis-je récupérer ces fichiers ?

Merci d'avance pour votre réponse,

Je viens de faire comme toi et moi aussi je n'ai rien, mais il me semble que c'est normal et qu'il y a un temps d'attente.

Je confirme : quand vous passez commande, une fois réglé, il faut attendre un certain temps avant la mise à jour de votre compte.

Aaah, bon, d'accord.

Pour ma question 1, je vois que ma commande a été annulée (j'ai reçu un mail à ce sujet). En revanche, aucune explication sur pourquoi ma CB ne convient pas...

Peut-être ton quota de paiement par CB.

Là je pense que tu devrais demander à ta banque.