Problème avec gameontabletop 14

Bonjour less gens.
Pour commencer, oui, j'ai contacté les " personnes concernés " et n'est reçu aucune réponse.
Je vous fais part de mon soucis :
Je tente de me connecter à mon compte gameon et le site me dit que l'email saisi n'est pas dans leurs base client alors que j'ai utilisé ce compte pour pledge plusieurs préco ( mail de suivi de préco ).
Je ne sais pas si on peut être banni du site pour divers raison mais je n'ai jamais commenté aucun des pledges ( beaucoup la flemme ).
Ma question :
Suis-je le seul à avoir ce souci car il y a des pledges que j'aimerais récupérer en pdf et non disponible sur BBE et existe t-il une solution à ceci?
Merci des réponses.

Je viens de faire l'essai (après m'être connecté normalement, pour vérifier que tout marchait bien, puis déconnecté pour pouvoir le faire).

Si tu tapes un mauvais code, Game On Table Top envoie un message comme quoi il ne parvient pas à trouver tes identifiants. Bref, il ne fait aucune distinction entre l'adresse et le mot de passe.

Donc, si ça se trouve, c'est sur le mot de passe que tu t'es trompé.

Essaie à nouveau en le faisant apparaître de façon visible, voire en le copiant-collant à partir d'un traitement de texte pour être sûr. Et si ça ne marche pas, essaie de cliquer sur "mot de passe oublié" pour voir comment ça réagit.

J'ai tenté ta méthode et j'ai toujours le même soucis et j'ai ça qui apparaît alors que je vous confirme que j'ai utilisé cette adresse mail pour me connecter et faire plusieurs préco ( mail à l'appui dans ma boîte mail ).

Tu as demandé quand au SAV?

Oui, il y a plusieurs jours mais je n'ai reçu aucune réponse de la part de gameon et BBE.

Je ne saurais pas te dire, j'ai pas souvenir m'être fait pirater ni même avoir reçu des mails de la part de gameon par rapport à une modification de mon compte... après tout ce que j'ai pledge, ça me ferait mal

J'ai fait les deux, aussi bien manuel que automatique avec le gestionnaire ( sachant que j'ai un calepin avec tous mes MDP notés dessus au cas-où ).
Même tenter de réinitialiser le mot de passe, rien ne se passe et je ne reçois aucun mail de la part de gameon concernant ça.

C'est sans doute ce que tu as déjà fait, mais recontacte les en précisant :

• Mail
• Nom. Prénom
• Adresse postale
• Liste et liens des financements auxquels tu as participé
• Le fait que ton mail n'est pas reconnu pour la demande de mot de passe.
• Ah, et si jamais tu as des pledges BBE (même si ce n'est pas ceux que tu cherches) dispo en butin numérique sur le site BBE avec la même adresse mail, précise leur. Parce qu'ils devraient logiquement voir qu'il y a un soucis si ton compte avec ce mail a les PDFs sur le site BBE, mais que le mail n'apparaît pas dans les pledges associés dans gameon.

Car si jamais ils t'ont perdu (fausse manip ou bug en interne) ils auront les élément pour te retrouver par l'historique de tes participations, ton nom et ton adresse postale. Bien évidemment, ne transmets pas ton mdp (bon, je me doute que c'était inutile de le préciser).

Tu as dû déjà le faire aussi, mais vérifies les spams.

Et toujours à tout hasard, as tu essayé de te connecter via un autre appareil (téléphone / ordi) ?

Je viens de créer un compte avec la même adresse et étrangement, je peux me connecter et bien sûr, il n'y a rien dessus, comme un compte nouveau.
Oui, mon compte BBE était relié à Gameon et j'ai également look les spam et tout ce qui s'en suit et rien.
Je n'aime pas devoir courir après un SAV qui ne répond pas ou qui veulent pas t'aider, c'est pas mon truc car j'ai tendance à devenir aggressif haha.
Donc demain je relance si lundi j'ai rien... on verra

Précise leur que tu as pu créé un nouveau compte.

(C'est complètement logique que ton compte soit considéré comme un compte nouveau, puisque c'est une nouvelle inscription, donc il a un nouvel identifiant. Mais du coup, comme le suggère @dabbax , c'est comme si l'adresse associée à ton ancien compte avait été modifiée).

Il ne s'agit pas de courir, mais ton problème est peut-être rare ou difficilement compréhensible, et c'est possible que le problème ait été remonté en interne ou que cela prenne du temps.

Bref, je te redonne le même conseil : donner le max d'infos structurées, pour qu'ils aient au moins tous les éléments pour apporter une réponse.

Ah et à tout hasard, tu n'aurais pas utilisé un alias de ton mail ? Bon, je suppose que non, mais c'était la seule option que je voyais.

Mais si le mail de destinataire dans les messages de gameon concernant tes projets est bien rigoureusement le même que celui que tu as utilisé pour t'identifier, bah le prob vient de leur côté. Ou de qq'un qui a modifié ton compte.

Je fais une maj et après, le sujet sera à clore.
Donc mon compte avait été piraté et l'adresse attachée à été remplacée par une autre sans que cela active une quelconque sécurité, voilà pourquoi mon adresse était introuvable par le site.
Après un échange de main avec Laura de Gameontabletop, fournit les docuements attestant mon identité, le compte a pu être réattibuer à mon adresse mail et changement de mot de passe et pouf, le compte est là.
Je ne sais toujours pas à l'heure actuelle comment j'ai pu me faire hack mais bon, surement une négligence de ma part ou autre... on ne le saura jamais
Encore merci à celles et ceux m'ayant répondu et je vous souhaite de bonne réussite critique

Ne t'en veux pas trop, il y a des pirates qui sont forts, ou ont de la chance, ou les deux... Bref, ce n'est pas forcément parce qu'on a fait quelque chose qu'il ne fallait pas qu'il nous arrive des bricoles. Dans ce monde où il faut toujours un coupable, et qu'on se tourne vers la victime quand on ne le trouve pas (quand ce n'est pas directement elle qui s'en veut à elle-même), c'est bon de se rappeler les paroles d'Épictète : il y a des choses auxquelles on ne peut rien.

Heureux que ton souci soit réglé en tout cas.