[L'Oeil noir] Les Royaumes Ennemis : la porte d'entrée idéale à l'univers de L'Oeil noir : Late pledge en cours 637

Boucle bouclee

Ce n'est pas un geste....c'est une obligation vu que c'est une "précommande" de fournir ce qui était prévu.

Ne prêtons pas de générosité dans ce geste.

Pas d'accord. On peut être satisfait que BBE répare ses erreurs. Il existe d'autres éditeurs qui n'en font pas autant.

Donc, merci BBE d'être simplement et honnêtement allé jusqu'au bout de la démarche, et d'avoir précisément rempli le contrat.

Cela me paraît normal de recevoir l'intégralité des produits que je commande quand je les paie. Comme écrit ci dessus une précommande est un contrat et il ne me viendrait pas à l'idée de remercier quelqu'un de l'avoir respecté : cela devrait être la norme.
Je reconnais que l'éditeur a tout fait pour que son engagement à fournir soit respecté en tout point malgré les problèmes d'impression, c'est donc parfaitement louable. Je lui en suis reconnaissant, mais de là à le remercier d'avoir respecté ses engagements, clairement : non.

Je saurai me souvenir - du moins pour un temps car on oublie vite les happy end, nettement moins les insatisfactions - du fait que l'éditeur a rattrapé une boulette de l'imprimeur et que cela a coûté de l'argent à l'éditeur, que ce n'est pas la première fois que cela arrive et que cela arrivera sans doute encore car nul n'est à l'abri de ce genre de péripétie. Au final l'image de marque de l'éditeur est restaurée donc préservée et les clients sont satisfaits : ce sont de loin les deux aspects les plus importants qui en ressortent.

Mouais, c'est un peu le problème actuel je trouve... quand je vais dans un bar et que je paye un café, je dis encore merci, alors qu'on me donne ce que j'ai payé... je suis trop bête, certainement...

Non tu n'as pas l'air bête.
Au lieu de dire merci à la barmaid ou au baman quand il/elle m'apporte ma conso je file un pourboire avec mon paiement en disant "gardez tout" - pour eux cela vaut tous les remerciements du monde.
Chacun.e fait comme il/elle l'entend ... ^^

t'as filé combien de pourboire à BBE?

pour eux cela vaut tous les remerciements du monde.

Clairement non.

Sa part des intérêts de l'emprunt que BBE a pas eu a faire pour éditer ce produit.

Premier devoir d'un bon commerçant : le respect du client ! Et ça implique donc de livrer ce pour quoi le client a payer ....

Si il y a eu une erreur à la fabrication c'est pas de la faute du client mais celle du fabriquant (à la rigueur on peut taper sur les doigts du/des relecteurs qui ont valider le dernier BAT avec les coquilles restantes ...) et il est donc tout à fait normal que l'éditeur prenne à sa charge le remplacement des produits défectueux.

Donc remercier l'éditeur pour avoir fait son job c'est de la pure politesse, ....., mais nullement une obligation !

BBE a donc juste fait ce qur tout honnête commerçant devrait faire dans ce cas précis : respecter ses clients ! (Et c'est vrais que ce n'est pas forcément le cas de toutes les maisons d'éditions mais quand on est censé être le leader du marché JDR c'est bien la moindre des choses, non ?).

Cela fait maintenant 8 ans que mes frères et soeurs et moi-même contribuons à des F.P. B.B.E. pour des jeux auxquels nous ne jouons même pas, et qui restent dans leur cello dans nos multiples BILLY et KALLAX, ceci uniquement afin de soutenir à notre mesure l'éditeur, qui fait à chaque fois, et c'est normal, son beurre sur nos contreparties respectives - on n'arrivera jamais à nous faire croire que rajouter un signet à un ouvrage coûte réellement 5 K € divisé par le nombre de contributeurs. Soutenir l'éditeur par nos contributions vaut donc tous les pourboires.

De plus, et uniquement pour l'exemple, et il est extrêmement parlant :
- en septembre une de mes soeurs avait fait au S.A.V. une demande très précise concernant un produit de la gamme Rôle'n Play en édition collector qui n'était pas - et d'ailleurs n'est toujours pas voire ne sera jamais - disponible à la vente sur la boutique web car ses exemplaires restants devaient être vendus pendant Octogônes
- la personne en charge du S.A.V. a gentiment proposé, et nous ne perdons pas du tout de vue que God himself - i.e., Monsieur David Burckle - a sans doute dû lui donner son accord, d'en mettre un exemplaire à disposition à la boutique d'Oullins où mon frère est descendu expréssément afin de l'y acheter/récupérer (200 km en train)
- ce frère (j'en ai 4) en a profité pour y acheter une autre référence 5E qui elle aussi ne sera jamais jouée par nous, ceci pour remercier B.B.E. avec un peu plus d'intensité qu'il ne l'a fait lui aussi par mail, ceci alors que cette demande spécifique ne provenait même pas de lui mais de l'une de mes soeurs, en plus du fait que ces deux achats là n'ont pas compté dans les achats cumulés de ma soeur ou même de ce frère là car il n'y a aucun lien entre la boutique web et la boutique physique
- bien entendu ma soeur a remercié par mail la personne du S.A.V. - un grand merci à ThierryBBE - et comme elle est vraiment contente d'avoir les trois ouvrages de la gamme en édition Collector dont celui qu'elle avait loupé (et bientôt le quatrième car elle a pledgé pour le dernier) elle est entrain de préparer un colis à déposer chez B.B.E., ceci pour tout le personnel donc 20 personnes si nous avons bien compté, le vendredi juste avant Pâques, ceci afin de remercier à leur juste valeur les personnes qui passent tout leur temps de travail à nous vendre du rêve, ceci à longueur d'année, entre autre en s'évertuant au travers de leurs commerciaux à flatter nos ego lors de chaque P.P. afin qu'on continue à crâmer nos C.B. pour entre autre payer leur salaire ^^

Et toi, tu joues aussi au mécène envers B.B.E., ou pas ? Effectivement, un simple "merci" ne nous coûte rien ... surtout aux radins. Il existe bien d'autres manières de remercier, et le mieux est de le prouver. Nous te donnons RdV le vendredi précédant Pâques devant les locaux de B.B.E. ! ^^

Bonjour, pour ceux qui ont reçu les documents manquant de leur pledge, vous avez reçu un suivi de courrier par mail svp?

Perso, j'ai payé pour avoir les livres, le reste - souvent sous forme de palliers - ne m'intéressait guère.

Les feuilles de perso inversées ou les cartes manquantes c'est du superflu en ce qui me concerne.

Même si BBE n'a pas payé pour la réédition (si c'est une erreur de l'imprimeur, ça devrait être à ses frais normalement), ils ont au moins payé pour la préparation et l'expédition. Je comprends que certains y tiennent, mais moi j'étais d'accord pour qu'on ne m'expédie pas ces réimpressions.

Donc, oui, pour moi c'est : merci beaucoup BBE pour le geste.

Non, rien vu passé, arrivé dans boite aux lettres directement, pas fait gaffe si en courrier suivi ceci dit.

Je n'ai pas eu de mail, mais j'ai reçu le courrier hier.
Il a été un peu malmené pendant le voyage, les cartes sont un peu cornées mais pas pliées, quelques heures sous quelques livres devrait corriger la chose.
Merci BBE pour avoir corrigé le tir et en plus rapidement (cela a été bien plus rapide que pour la carte de Torg Eternity )

Reçu aussi une grosse lettre pendant les vacances, entre le 21 et le 1er

Enveloppe retrouvée : timbre avec suivi intégré, même si pas reçu de notification dans mon cas, si probleme BBE doit pouvoir ainsi retrouver le suivi courrier.